FAQ

Q

会員登録しなくても購入できますか?

A
はい。購入可能です。 会員登録していただきますと、次回からご住所のご入力などの手間が省けてとても便利です。 お客様専用マイページで、注文履歴のご確認や、各種お客様情報の変更なども可能となります。また、ストアからのメールマガジンやお得なセール情報などもお届け致します。
Q

電話でも注文できますか?

A
はい。購入可能です。 お電話での注文の場合は0120-60-1193へおかけください。 ※受付時間は営業日の平日10時~16時です。 但し、お電話での注文の場合、お支払い方法は銀行振り込みのみとなりますのでご了承ください。(振込手数料はお客様負担となります)
Q

お支払い方法にはどのようなものがありますか?

A
クレジットカード決済( Visa・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB)・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイ・Amazon Payがご利用いただけます。 定期便は、クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込のみとなります。 コンビニ決済・キャリア決済は別途支払い手数料220円が発生致します。
Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A
ご注文いただきました1~3営業日以内に発送させていただきます。 ※営業日は、土・日・祝日を除く平日です。 ※祝祭日など休業日が続く場合や配送地域・交通事情・天候などによりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

注文の変更、キャンセルはできますか?

A
発送前であれば変更・キャンセルは可能ですので、お早めにマイページよりお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。 発送手配後の商品につきましては、商品の変更・キャンセルはできかねますので、お早めにご連絡ください。
Q

注文確認メールが届きません。

A
注文完了メールが迷惑メールとして判断され、自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられたり、受信拒否をするように設定されている可能性が考えられます。「@restyle-shop.jp」「@stores.jp」のドメイン受信許可設定をお願い致します。
Q

海外への発送は可能ですか?

A
日本国内への発送のみとさせていただいております。 また、海外発送代行サービスを利用しての国内発送もお受けしておりませんので、ご了承ください 。
Q

返品、交換はできますか?

A
商品の品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び配送中の事故等で、破損が生じた場合や、商品の送り間違いの場合は、誠にお手数ですが商品到着後10日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡の上、返送いただきますようお願い致します。 この場合の往復の送料は、当店負担とさせていただきます。 ※商品到着後10日以上経過しました場合、交換は一切できかねますのでご了承ください。 お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 商品のご注文時にはよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願い致します。
Q

定期便を解約方法を教えてください。

A
ご解約は、次回お届け予定日の3営業日前までにお電話いただくか、マイページにてお手続きをお願い致します。 マイページ>購入履歴から、購入アイテム画面下の「定期便を解約する」よりご解約手続きを行ってください。
Q

定期便のお支払い方法、サイクルの変更はできますか?

A
一度ご購入いただいた内容は変更ができません。初回購入時の情報で自動サイクルされます。そのため、変更が必要な場合は一度定期便をご解約いただいた上で、再度ご購入手続きをお願い致します。
Q

パスワードを忘れてしまいました。

A
パスワードを忘れた場合は、会員ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合はこちら」より、パスワードの再設定をお願い致します。